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Flash info et conseils aux voyageurs

Le 17/07/2018

Informations sur les vols SE246 et SE247

Vols SE246 et SE247 annulés

Vol SE246 Paris CDG-Tel Aviv et vol SE247 Tel Aviv-Paris CDG

Les vols SE246 Paris CDG-Tel Aviv et SE247 Tel Aviv-Paris CDG du 17/07 sont annulés.

Vous pouvez contacter notre call center au 0 892 692 123 (0,35€ mn + prix appel) ou au +33 351 86 00 22 depuis l'étranger. 

Nous regrettons ce désagrément occasionné et vous prions de croire en notre engagement à vous apporter la meilleure assistance.

 

Vol SE246 Paris CDG-Tel Aviv :

Les frais d'hébergement et de restauration sont remboursés sur présentation de justificatifs, à concurrence des montants indiqués ci-dessous et dans la limite des sommes réellement engagées.

  • Hébergement : 100 € par nuit et par personne 
  • Restauration : 15 € par repas et par personne

Sont pris en charge les frais engagés à compter de l'heure de départ initialement prévue. Les clients ayant renoncés à leur transport sont pris en charge jusqu'à la date de leur renonciation au transport.

Les bébés (moins de deux ans) ne peuvent pas bénéficier d'un remboursement des frais d'hébergement. 

Les demandes sont à effectuer en ligne, en incluant : 

  • un justificatif de présence à bord (carte d'embarquement ou étiquette bagage nominative)
  • un RIB nominatif

Le 16/07/2018

Informations sur les vols SE1770 et SE1771

Vols SE1770 et SE1771 annulés

Le vol SE1770 Paris-Pointe-à-Pitre du 15/07 et le vol SE1771 Pointe-à-Pitre-Paris du 16/07 sont annulés.

Vous pouvez contacter notre call center au 03 51 86 00 51.

Nous regrettons ce désagrément occasionné et vous prions de croire en notre engagement à vous apporter la meilleure assistance.

Le 02/07/2018

Nouvelle réglementation américaine concernant l’emport des poudres en cabine 

Restrictions sur l'emport des poudres en cabine

Pour les vols à destination des Etats-Unis, l’emport de produits sous forme de poudre en quantité supérieure à 350 ml (12oz) est interdit en cabine. Les clients sont donc invités à placer les quantités concernées dans leur bagage de soute.

Exceptions : poudres à usage médical sur prescription, nourriture pour bébé, cendres funéraires et poudres achetées en duty free placées dans un sac scellé (STEB).

Les poudres comprennent notamment : farine, sucre, café moulu, épices, lait en poudre, cosmétiques, sable…

Merci pour votre vigilance et bon vol !
 

Le 28/06/2018

Premiers départs en vacances, forte affluence

Départs en vacances

L'heure des vacances a sonné ! 

Attention, vous ne serez pas seuls à partir ce week-end, une forte affuence est attendue dans les aéroports parisiens. 

Pour débuter vos vacances en toute sérénité, nous vous recommandons de vous présenter aux comptoirs d'enregistrement 3h avant le départ de votre vol (3h30 pour les vols à destination des Etats-Unis et de Tel Aviv).

Pour gagner du temps, pensez à vous enregistrer en ligne à partir de 24h avant le départ en cliquant sur ce lien. Vous êtes sur un mobile ? Cliquez plutôt sur ce lien.

Bon voyage !