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Assurances





Partez en toute sérénité

Afin de rendre votre voyage plus serein, XL Airways a développé un partenariat avec un assureur de renom, Europ Assistance¹  par l’intermédiaire de Chapka Assurances².
Par notre intermédiaire, Europ Assistance vous propose la souscription de plusieurs polices d’assurance adaptées aux voyages.
Ces polices peuvent être souscrites pour tous les vols long-courrier XL Airways France dont nous assurons la commercialisation soit sur notre site internet www.xl.com, soit auprès de notre call center (0892 692 123 – 0,35€ / minute + prix de l’appel).
Selon la police d’assurance choisie, vous pouvez vous assurer pour des incidents liés à votre transport et/ou à votre séjour.
Europ Assistance vous propose deux formules d’assurance, selon vos besoins :

  • La formule « annulation » à partir de 27 €* par personne : cette assurance annulation couvre le cas où votre voyage serait annulé à raison d’un incident avant le départ, soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté, par exemple si vous manquez votre avion en cas de force majeure.
  • La formule « multirisque » à partir de 37 €* par personne : cette assurance multirisque couvre notamment les cas d’annulation du voyage, de vol manqué, le besoin de rapatriement et d’assistance, les frais médicaux et le vol ou la perte de bagage.

* TVA et TCA aux taux applicables selon la législation en vigueur

Nota : Avant la souscription d’assurance, vous devez impérativement vérifier les prestations couvertes par la police d’assurance que vous souhaitez souscrire ainsi que les exclusions et les limites de garantie. En cas de difficulté, le service client d’Europ Assistance répondra à vos questions au numéro suivant + 33 01 41 85 85 41.

Attention : Les contrats d’assurance proposées par XL Airways pour le compte d’Europ Assistance ne sont disponibles que simultanément à l’achat de votre billet. Elles ne peuvent pas être souscrites après l’achat de celui-ci. Sur internet, elles ne peuvent être souscrites que pour la totalité des personnes pour lesquelles le billet d’avion est acheté simultanément. Lorsque vous achetez un billet auprès de notre call center pour plusieurs personnes, vous êtes libres de souscrire ces assurances pour certaines personnes.
Ces contrats ne peuvent être souscrites que par les résidents des pays suivants : France (métropolitaine, Corse, DOM, Nouvelle-Calédonie et Polynésie française),  Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie et Iles, Liechtenstein, Luxembourg, Principauté de Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suède et Suisse.
Si vous ne résidez pas dans l’un de ces pays, vous ne devez pas souscrire de police d’assurance par notre intermédiaire, la garantie étant sans effet.
D’autres exclusions et conditions s’appliquent : consultez les dispositions générales d’assurance et d’assistance

Important

En cas d’information avant le départ, vous pouvez contacter Europ’ Assistance au Service Relations clients : +33 1 41 85 85 41
En cas de besoin d’assistance : Il est impératif de contacter le service de secours pour tout problème relevant de leurs compétences en cas d’urgence.
Dès que possible, vous devez contacter Europ Assistance sans attendre au + 33 1 41 85 85 85 ou par télécopie + 33 1 41 85 85 71 et obtenir l’accord préalable de l’assureur avant tout engagement de dépense.
D’autres informations sont disponibles dans les dispositions générales d’assurance et d’assistance notamment quant aux modalités de prise en charge, exclusions et aux délais et modalités de déclaration de sinistre .  Veuillez-vous y référer.

Renonciation

Pour renoncer à l’assurance souscrite sans frais ni pénalités, vous disposez d’un délai de quatorze jours (calendaires) à compter de sa conclusion. Certaines conditions d’appliquent. Vérifiez la notice d’information.
Votre demande devra être adressée à XL Airways France, Service Relations Clientèle BP13760, 95 727 Roissy Charles de Gaulle Cedex. Votre dossier sera ensuite transféré à la société CHAPKA ASSURANCES SAS qui instruira votre demande afin de vérifier que vous remplissez les conditions posées par la loi notamment l’article L. 112-10 du Code des assurances. 

¹ EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH, enregistrée en Irlande - certificat n° 907089 – Adresse : Dawson Street - Dublin 2 – Irelande
² CHAPKA ASSURANCES, Société de courtage d'assurance, SAS au capital de 80 000 € - siège social : 68 bd. de Port Royal, 75005 Paris - Numéro de RCS (SIREN) : Paris B 441 201 035 - Code APE : 6622Z - N° TVA intracommunautaire : FR 93 441 201 035 - Inscrit à l'Orias Nº 07002147