Découvrez notre destination du mois : l'île de la Réunion.

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Le meilleur rapport qualité / prix


La spécificité du site XL.com est la maîtrise totale de son produit !

Pour les amateurs de vols secs, nous commercialisons une partie des vols de la compagnie XL Airways.
Pour les amateurs de séjours complets, nous commercialisons des destinations émanant de l’expérience des voyagistes spécialistes du groupe Héliades, Crystal TO et Italowcost et d’autres tours-opérateurs partenaires du groupe.
Pour vous proposer tous les voyages possibles dans toutes les parties du monde, nos équipes de professionnels sillonnent le monde à la recherche des meilleurs produits au meilleur prix : des séjours, des circuits, des croisières ...
Pour garantir des prestations de qualité, les chefs de produits visitent régulièrement les hôtels. Pour satisfaire toutes vos envies de voyages, ils sont constamment à la recherche de nouvelles destinations.
C’est grâce à cette maîtrise du produit que nous pouvons tenir notre engagement du 100% disponible et vous confirmer toutes vos demandes de voyages.

Notre maîtrise complète du produit ajoutée à une force d’engagements importants nous permettent de vous proposer en temps réel un grand choix d’offres toujours au meilleur rapport qualité / prix et de vous faire profiter de bons plans voyages et vols tout au long de la saison, et pas uniquement à la toute dernière minute.

Un site clair et convivial + la garantie d’une totale transparence !


Pour vous permettre d’accéder directement aux voyages de vos rêves, nous avons choisi une navigation simplifiée et des informations pratiques, accessibles à chaque page. Choisissez votre formule de voyage : circuit, séjour, croisière, thalasso, week-end, promos, formule tout compris... Cliquez…Partez...
Par volonté de transparence, tous les prix de nos offres voyages sont affichés TTC. C’est à dire que le prix affiché = le prix payé : toutes les taxes et les frais sont compris dans le prix affiché.
XL.com s’efforce tous les jours de proposer un choix de voyage de plus en plus large en termes de catégorie d’hôtels, de destinations, de type de formule de séjour...mais aussi de départ de province.
Pour XL.com, la richesse de l’offre est une priorité, ce qui explique la constante implication du groupe dans ce domaine.
Parce qu’une photo en dira toujours plus long que des mots, nous illustrons nos descriptifs produits avec un maximum de photos présentant les chambres, la piscine, la plage, les jardins… Informé, conseillé, vous réservez vos vacances en toute sérénité.

Besoin d’un conseil ou d’une aide personnalisée , notre équipe de conseillers experts est à votre écoute.


Pour vous aider dans la recherche de la meilleure offre de voyage et pour répondre à toutes vos questions nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone unique le 0892 231 300 (0,34€/min).
Notre équipe de conseillers vendeurs spécialement formée aux produits du groupe XL est disponible. Toute la journée, 7 jours sur 7, de 8h à 22h du lundi au samedi et de 8h à 21h le dimanche. Choisissez … Téléphonez … Partez …
Si vous réservez par téléphone auprès de l’un de nos conseillers voyages, vous devez ajouter des frais de réservation de 10€ pour un vol et 15€ pour un forfait.

 

Utilisation des données

 

Les informations que vous communiquez sur le site permettent à XL.com et ses partenaires, de traiter et d’exécuter vos commandes. Conformément à l’article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables à XL.com, ainsi qu’à ses partenaires, pour traiter et exécuter les commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du site.

Les autres informations demandées, pour lesquelles la réponse est facultative ou les informations relatives à votre intérêt pour les offres susceptibles de vous être adressées par XL.com et/ou ses partenaires, sont destinées à mieux connaître les utilisateurs et ainsi à améliorer les services qui leur sont proposés, tout en assurant la sécurité. Sauf opposition de votre part, XL.com peut être amené à communiquer ces informations facultatives vous concernant à la société Crystal TO ou à des sociétés qui lui sont affiliés.

XL.com est susceptible de vous adresser par courrier et par courrier électronique, notamment dans le cadre d’e-mailing, des informations vous permettant de mieux connaître et de mieux utiliser le site XL.com, de vous faire bénéficier des offres promotionnelles diffusées sur son site et de vous proposer des offres de leurs partenaires, dans le strict respect des dispositions de la loi « pour la confiance dans l’économie numérique » et de la loi « informatique et libertés » modifiée, sous réserve de votre consentement préalable ou de votre opposition, selon les cas visés dans la présente Charte de confidentialité.

 

Communications de XL.com

 

Les utilisateurs peuvent recevoir des communications de XL.com dans les cas suivants :

  • Inscription en qualité de membre du site. Le nouveau membre reçoit un mail de bienvenue contenant son nom d’accès ainsi que son mot de passe lui rappelant les identifiants permettant l’accès à son compte
  • Demande de clôture du compte. En cas de clôture du compte, un mail de notification de clôture du compte est adressé au client.
  • Concours. L’utilisateur peut solliciter la transmission ou modifier les informations fournies lors de concours. L’utilisateur peut, soit envoyer un mail en demandant la modification des informations fournies, soit recevoir une copie des informations stockées durant toute la durée du concours.
  • Demande d’assistance ou soumission de questions / suggestions. XL.com répond par mail à l’internaute qui sollicite une assistance pour consulter ses commandes, se connecter sur le site ou accéder à son compte.
  • E-mailing. Au travers du site, notamment dans le cadre des jeux et concours, l’internaute peut se voir proposer un support de communication électronique supplémentaire : des e-mails commerciaux. Ces derniers proposeront aux internautes s’y étant inscrits volontairement et ayant donné au préalable leur autorisation, la mise en avant d’offres commerciales ponctuelles proposées par XL.com ou par des partenaires du groupe XL France.

Droit d’opposition

 

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’opposition qui peut s’exercer :

  • Soit en adressant un courrier à XL.com – 5 rue de Conflans – 94220 Charenton le Pont,
  • Soit en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : service.qualite@xl.com
Pour le désabonnement à un type de communication de XL.com, le droit d’opposition peut également s’exercer :
  • En cliquant sur le lien situé en bas d’une communication XL.com : «Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales de la part de XL.com, cliquez ici ». Attention, cette demande n’est prise en compte que si un message vous le confirme. Si ce n’est pas le cas, envoyez un mail à l’adresse suivante : service.qualite@xl.com en précisant l’adresse e-mail à désabonner. Cette demande est prise en compte instantanément par un robot et est confirmée par une page HTML reprenant l’adresse désinscrite. Si cette page ne s’affiche pas il se peut que la demande ne soit pas prise en compte. L’internaute est alors invité à utiliser la fonctionnalité « mailto » ou « écrire à » service.qualite@xl.com(voir ci-dessous).
  • En envoyant un mail à une adresse dédiée «service.qualite@xl.com» en utilisant le « mailto » présent en bas d’une communication commerciale: « Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales de la part de XL.com, cliquez ici ». Attention cette demande n’est prise en compte que si un message vous le confirme. Si ce n’est pas le cas, envoyez un mail à l’adresse suivante : service.qualite@xl.com en précisant l’adresse e-mail à désabonner. Cette demande est gérée automatiquement par un robot et un mail vous signale le désabonnement en reprenant l’adresse désinscrite.
Si l’internaute a exprimé son refus de recevoir un ou plusieurs types de communications commerciales de XL.com, il peut, autant de fois qu’il le souhaite, effectuer une réservation ou passer une commande sur le site en indiquant la même adresse. Il ne recevra plus la Lettre d’Information, sauf s’il en fait la demande expresse à XL.com.

Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression

 

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez l’exercer :
  • Soit en adressant un courrier au Service Clients XL.com 5 rue de Conflans – 94220 Charenton le Pont.
  • Soit directement, sur le Site dans les rubriques suivantes : http://modification-abonnement.xl.com

Espace Newsletters

 

Vous pouvez modifier, supprimer, actualiser et corriger l’ensemble des informations contenues dans la page «Newsletters» vous concernant.

La page « Newsletters » du Site vous permet de visionner et de modifier le contenu de votre compte. Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail, d’accepter de recevoir des informations d’XL.com ou de ses Partenaires, d’actualiser ou corriger votre nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de mobile et adresse postale complète.

 

Mon Compte

 

La page « Mon compte » du site vous permet de consulter une commande.

Pour toute question ou requête concernant la protection de vos données personnelles, notamment la clôture de votre compte, vous pouvez envoyer un mail via la rubrique « Contact » du Site.

 

Cookies

 

La navigation sur le site peut entraîner l’implantation de cookies dans votre ordinateur. Ils simplifient la visite et améliorent l’ergonomie du site durant votre navigation.

Lorsque vous utilisez les services de consultation, de sélection ou de réservation de voyages du site, vos identifiants personnels sont mis en relation avec le cookie. Ces informations sont cryptées et ne sont pas accessibles en cas d’accès non autorisé à votre ordinateur.

Vous pouvez refuser l’installation du cookie sur votre ordinateur, mais un tel refus peut empêcher l’accès à certains services du Site.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de "cookies" en configurant votre navigateur de la manière suivante :

  • si vous naviguez sur Internet avec Internet Explorer 3 ou 4 (Microsoft) : cliquez sur "affichage", "options", "avancées". Parmi différents avertissements qui peuvent être activés, le quatrième est intitulé "avertir avant d’accepter des cookies" et, uniquement sur Internet Explorer 4, le cinquième est intitulé "refuser toujours les cookies";
  • si vous naviguez sur Internet avec Navigator 3 (Netscape) : cliquez sur "options", "préférences du réseau", "protocoles". Parmi différents avertissements qui peuvent être activés, le premier est intitulé "avertir avant d’accepter un cookie". Vous serez alors averti(e) lors de l’arrivée d’un "cookie" et pourrez vous opposer à son enregistrement par votre logiciel de navigation ;
  • si vous naviguez sur Internet avec Communicator (Netscape) : cliquez sur "édition", "préférences" et mettre "avancées" en surbrillance. Choisissez l’option désirée.
  • si vous naviguez sur Internet avec Firefox (Mozilla) : cliquez sur "outils", "options et choisissez l’option désirée.

Protection des informations fournies

 

Soucieux de la confiance dont fait preuve l’internaute lorsqu’il se connecte sur le site pour organiser et acheter des voyages, XL.com est attentif au respect de la protection des informations qu’il recueille. Pour assurer cette protection, il a mis en place un programme de sécurisation des informations stockées ou non dans leurs systèmes.

 

Sites Partenaires

 

L’utilisateur peut accéder, par les liens hypertexte présents sur le site, aux sites de partenaires qui ne sont pas régis par les présentes dispositions de protection des données personnelles. L’Utilisateur est, en conséquence, invité à examiner les règles applicables à l’utilisation et à la divulgation des informations qu’il aura communiquées sur ces sites.

 

 

 

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